Preguntas que nos hacen antes de empezar

No para empezar. Sin tablet, el paciente llena el cuestionario de salud desde su propio teléfono con un código QR, y los documentos se firman en papel: tomas foto y el flujo avanza.

Dictas la nota diciendo cuándo ocurrió. Queda con las dos fechas —acto y registro— y la etiqueta de nota tardía. DentalSmart no permite fechas futuras.

En tu cuenta, con los cinco años de conservación que pide la NOM-004. Puedes imprimir cualquier expediente completo cuando lo necesites.

No. DentalSmart es la parte sanitaria: bitácoras, expediente firmado, requisitos y reportes. Convive con el software clínico que ya uses.

DentalSmart trabaja en línea. Si se cae el internet, la app te lo dice en pantalla y retomas donde ibas en cuanto vuelve; nada de lo ya firmado se pierde.

DentalSmart organiza tu evidencia contra la guía de autoverificación y la normativa vigente. No sustituye asesoría legal ni una visita de verificación; para eso está tu abogado o tu COESPRIS.

Se guardan en tu cuenta bajo el aviso de privacidad que DentalSmart te ayuda a generar, conforme a la ley vigente desde 2025. Tus datos se guardan en servidores de DentalSmart en México o en la región que contrates, no se venden ni se comparten con terceros ajenos al servicio. Para estructurar dictados y leer etiquetas usamos proveedores de procesamiento de texto e imagen bajo sus propios términos; DentalSmart no construye modelos con tu expediente.

No. DentalSmart corre en el navegador; en la tablet y en el teléfono del doctor se agrega a la pantalla de inicio como app. No hay servidor que mantener ni instalación técnica.

Hoy cada cuenta es un consultorio. Si manejas varios, dinos y te ayudamos a configurarlos por separado mientras llega la vista de múltiples sedes.

Sí. Cancelas desde tu cuenta sin penalización; antes de cerrarla descargas el paquete de inspección e imprimes los expedientes que necesites.

No hace falta capturar el historial completo el primer día. Empiezas a registrar hacia adelante y vas subiendo expedientes de pacientes recurrentes conforme los ves.

Solo las personas de tu consultorio, según su rol: doctor, asistente, pasante o administración. Cada quien ve lo que le corresponde y cada acción queda con su nombre.

Aviso de funcionamiento y de responsable sanitario, expediente clínico con consentimientos firmados, esterilización con autoclave y testigos biológicos, manejo de RPBI, botiquín de urgencias y las bitácoras de limpieza que pide la guía de autoverificación. En la práctica, la visita la hace más seguido la COESPRIS estatal que COFEPRIS federal. Ve el detalle en la guía de qué revisa COFEPRIS.

Esterilización (testigos biológicos cada dos meses), limpieza y desinfección de instalaciones y equipo, separación y envasado de RPBI con manifiesto por recolección, y comprobante de fumigación vigente. Ninguna norma mexicana exige fotografiar una bitácora; una firma electrónica con nombre y fecha basta. Ve el detalle en la guía de bitácoras obligatorias.

Historia clínica y nota de evolución firmadas por el estomatólogo y el paciente, consentimiento informado con los 11 elementos de la NOM-013 y un testigo, y conservación mínima de 5 años desde la última consulta. La NOM-004 remite el expediente odontológico a la NOM-013, que manda donde ambas difieren. Ve el detalle en la guía del expediente clínico dental.

Se presenta el Aviso de Funcionamiento y el Aviso de Responsable Sanitario (COFEPRIS-05-036) al menos 30 días antes de abrir, conforme a la Ley General de Salud. Si el consultorio tiene panorámico o CBCT, el trámite cambia a licencia sanitaria; el intraoral convencional está excluido de la NOM-229, pero el criterio varía por COESPRIS, así que confirma con tu asesor. Ve el detalle en la guía del aviso de funcionamiento.

Autoclave con testigos biológicos cada dos meses, protección personal completa por paciente, inmunización vigente del personal contra hepatitis B y tétanos, expediente con firmas del capítulo 9, y botiquín de urgencias, entre otros puntos del capítulo 5 y 8. Es la norma técnica específica de odontología. Ve el detalle en la guía de requisitos de la NOM-013.

Cuando se te olvidó capturar un acto el mismo día, dictas la nota diciendo cuándo ocurrió: queda con dos fechas —acto y registro— y la etiqueta de nota tardía. DentalSmart no permite fechas futuras ni backdating. Ve el detalle en la guía del expediente clínico dental.